温州网讯 西城路21幢有居民从家中拉电线给电瓶车充电、雪山隧道入口西侧50米有建筑垃圾堆积……在鹿城区数字化治理平台上，每天都有许多来自外卖骑手、快递员的“随手拍”信息在快速流转。据统计，今年一季度，该区经“小哥”上报、由职能部门处理的问题共1147件，涉及环境卫生、安全隐患等，办结率达98%。
这些参与城市治理的新生力量被人们亲切地称为“鹿小探”。其背后是鹿城区文明中心指导、鹿城区和乐社会工作服务中心运营的“共富·鹿小探”项目。
为鼓励外卖骑手、快递员等新就业群体争当城市文明“移动探头”，该项目建立“鹿小探—社工/志愿者—平台”的工作链路，并实行“线索券”兑换机制，让“小哥”们配送途中随手记录的问题及时转化为完善城市治理的一手线索，既实现问题的闭环处理，又让参与者获得实惠。“现在送快递路上会多留个心，既能攒积分换礼品，还能帮社区解决问题。”快递员黄晨轩说。
物质激励之外，鹿城区还注重精神引领，通过行业协会组织评选“最美鹿小探”等活动，提升“小哥”们的归属感。“以前觉得自己只是个送外卖的，现在感觉也是城市的主人。”外卖骑手郑艺奇笑道。
鹿城区文明中心相关负责人告诉记者，当前城市文明建设面临两个挑战，一是基层治理力量有限，难以及时触达背街小巷、老旧小区等“毛细血管”；二是全区有数千名网约配送员，每日穿梭于治理末梢，却长期面临“参与无渠道、奉献无认同”的困境。正是针对这一双向需求，“共富·鹿小探”项目应运而生——发挥“小哥”走街串巷的职业优势，将其转化为城市治理的“移动探头”，既为文明建设装上“千里眼”，也让新就业群体找到“归属锚”。
据悉，该项目现已吸纳1270余名网约配送员参与，覆盖鹿城区14个街道。后续将进一步深化“五社联动”机制，引导更多“小哥”融入基层治理，成为城市文明的“流动风景线”。
来源：温州日报
原标题：鹿城城市治理迎来新生力量
千余“小哥”变身文明“探头”
通讯员娄雪娟记者秀慧
