温州网讯 “找了五六家银行，还是担心有遗漏。”亲人离世后，除了沉痛的思念，往往还伴随着一些现实难题——如何查清逝者在哪些银行办过卡？
本月起，温州试水一项破解该难题的便民服务。在人民银行浙江省分行统一部署下，人民银行温州市分行会同中国银联浙江分公司于2025年12月1日在温州市试点开展“已故人员银行卡账户线索查询”服务，破解“身后事”难题，让金融服务更有温度。
“已故人员账户线索查询”是什么
“已故人员银行卡账户线索查询”业务基于大家熟悉的中国银联云闪付App“一键查卡”功能延伸而来，是查询已故人员银行卡账户线索的便民服务。合法继承人或其代理人可前往指定银行网点提交申请，经银行审核通过后，即可通过云闪付App发起查询，并获得一份载有开户行信息的报告。
需要特别提醒的是，查询结果仅作为开户线索参考，不作为遗产继承的法律依据，后续需到对应银行按规定办理资金提取。
谁可以申请，如何办理
“已故人员银行卡账户线索查询”的适用对象是已故人员的配偶、父母、子女，公证遗嘱指定继承人或受遗赠人，经公证机构审查确认身份的继承人、经合法授权的代理人可向银行申请查询服务。
具体的办理流程主要分为三步——线上准备、线下审核、线上查询。
第一步需要实名注册，查询人使用本人手机号及身份证件实名注册云闪付App。打开云闪付App搜索“已故人员银行卡账户线索查询”，筛选温州地区网点（覆盖鹿城五马街道、龙湾永中街道、瓯海三垟街道等核心区域，及瑞安、永嘉等县域网点）。目前本地受理网点共24家，后续将新增更多本地机构。
第二步，查询人需要到线下审核，取得查询授权码就可以到云闪付App进行信息查询了。
查询人至支持受理该业务的银行网点现场提交查询申请，银行审核通过后，将向查询人发放一个24小时内有效的“查询授权码”。
第三步，登录云闪付App，输入被查询人姓名、身份证号、查询授权码，勾选查询银行（建议全选），完成身份核验后提交申请。查询成功后，云闪付APP将在24小时内系统生成报告，通过短信和云闪付APP消息通知查询人。
查询结果包含什么
记者从人民银行温州市分行了解到，查询结果仅包含已故人员银行卡开户行线索，不包含银行卡号、余额、存折、定期存单、理财等账户信息。
查询人收到报告已生成的消息后，登录云闪付App进入“已故人员银行卡账户线索查询”小程序，在查询记录页面点击“查看报告”，完成支付密码验证后即可查看报告。查询结果保存30天，方便后续到对应银行办理存款提取。
另外，“已故人员银行卡账户线索查询”服务已在北京市、浙江省、广东省等25个省（区、市）进行试点。这意味着，在外地的温州朋友不必跑回温州也可查询。
最后温馨提醒，两项服务仅云闪付App提供，暂未授权其他平台，谨防诈骗。操作遇问题，可联系云闪付客服95516。
来 源：温州晚报
原标题： 温州市试点开展已故人员账户线索查询服务 破解“查找难” 便民“身后事”作者：欣欣
