温州网讯一家店好不好吃，让普罗大众通过网络来评一评，然后让更多人在消费前有一个参考，这样的“利他行为”本无可厚非，甚至有点贴心。然而，本应客观陈述的“参考答案”，在各种利益的驱使下，被争相包装成一条条统一好评的“标准答案”，呈现在大众面前，让人不禁迷了双眼。
近年来，随着移动互联网的快速发展，一个个依托于移动端的网络点评平台走入大众生活。从吃饭前掏出手机拍一拍，到吃什么掏出手机搜一搜，消费者的消费方式、消费习惯也愈发依赖于网络。据某知名网络点评平台公开发布的数据显示，该平台月活跃用户数超过2.5亿，点评数量超过1.5亿条，收录商户数量超过2000万家,月综合浏览量超过200亿，其中移动客户端累计独立用户数超过4亿。
一系列数据的背后，是网络点评平台的日益壮大，而与之相对应的是代点评、刷好评等一条龙服务的风生水起。通过记者的走访调查，可以看到一些网上排名靠前或者好评如潮的餐厅，他们的评论区里多少掺了水分，甚至还发现一些“差评”会莫名其妙消失。由此可见，各类点评乱象背后已滋生出一条从写好评到删差评的灰色产业链，消费者的质疑声也越来越多。
虚假好评带来的不仅是消费者对餐厅本身感到失望难有“下次生意”，同时也让商户在无形中被“绑架”。餐厅不再钻研于口味品质的提升，而是执着于“搜索量、好评率、点评量”等浮于表面的指标。更有甚至，利用点评网站搞恶意竞争，肆意诋毁，使餐饮行业的健康有序发展受到严重的侵害。
值得肯定的是，一些平台已经看到了各类点评乱象带来的弊端和诟病，并及时推出了相关监管惩戒措施，意欲亲自撕下“标准答案”的外衣，实现商户规范化运营，维护平台正常的秩序。
除了平台本身的自查自纠，也呼吁相关部门将监管的触角多向网络消费领域延伸，让消费者明明白白消费，真心真意点评，避免让消费点评被“标准答案”绑架。同时也鼓励平台多推出一些监督激励举措，助推消费者成为消除点评乱象的重要力量，更引导消费者从自身做起，在消费点评时少一些“标准答案”，多一些真实可靠的“参考答案”。
来源：温州日报
原标题：虚假好评，“刷”掉的是信任
记者：张晨
