2021年是浙江数字化改革元年。今年以来，龙湾区聚焦“整体智治、高效协同”的新理念，锚定“数字化改革先行区”总目标，以数字化改革撬动各领域变革，各部门主动谋划、积极创新，推出了一批具备龙湾特色的数字化改革应用。现数字化改革已进入打造最佳应用、比拼“三大成果”的新阶段，为让大家了解更多内容，近期龙湾发布将陆续推出各部门典型经验做法。
“未来康养智城”带您体验养老新模式
当前国内社会已经迎来老龄化，面对数量庞大且快速增长的老年群体，如何满足他们多层次、多样性、个性化的养老服务需求，已成为广为关注的社会热点问题。今年以来，龙湾区民政局聚焦居家老人养老服务，打造“未来康养智城”应用，该项目作为全省数字社会第二批“揭榜挂帅”项目，已于近期上架浙里办平台。自应用推广一个月以来，共开展各类助老爱老活动80多场次，完成线上自助点单服务超1500人次，养老志愿者注册人数近300人，覆盖全区16家养老服务机构和辖内2000余位老人及家属，得到了辖区老年人的赞同和认可。
搭建“1+2+X”系统架构
“1”即打造一个平台，即养老服务与健康服务相结合的“未来康养智城”。“2”即两个终端，分别是为社会提供服务的服务端和为政府提供管理的治理端，服务端根据使用角色的不同，对展示界面和功能模块进行定制，老人界面版本页面进行了精简设计，字符、图片加大加粗，界面功能分布简单清晰，并在子女界面版本开通了“代点单”“代填表”等功能；治理端通过“浙政钉”统一用户身份认证登录，结合远程视频探头和人脸识别仪，分别实现辖内老人档案、机构日常、活动培训、政策补贴方面的数据监管。“X”即X个应用场景，目前已经建设完成自主点单、居家安全监测、志愿者招募、时间银行管理等22个场景。
△龙湾区智慧养老监管服务平台
整合“线上+线下”数据资源
一方面，线上共享整合数据。围绕老年人健康信息(如体检结果、门诊诊断、家庭健康档案等)、特殊身份信息(如党员、低保、优抚、残疾等)等，从一体化智能化公共数据平台抓取相应数据，形成数据交互渠道。另一方面，线下采集更新数据。充分发挥养老服务人员和志愿者力量，在为老年人服务或指导过程中，引导老年人及其家属更新补充个性数据。同时，通过分发免费智能手环，不定期到社区健康小屋自主体检或参加义诊，利用物联网设备采集上传健康数据。
实现“共性+个性”服务集成
坚持便捷化和数字化相结合，创新推出多种养老服务，满足不同程度老年人生活需求。信息服务，利用“一张图”可查询全域养老服务资源，“长者风采”为老人提供展示交流专区，“政策直通车”将惠老政策AI匹配并精准推送，“老年大学”汇集了线下老年大学课程发布、报名方式和线上技能培训视频；点单服务，建设“老人下单”“任务大厅”等板块，老人可利用APP、热线电话、子女代点单等多端一键下单包括理发、保洁等服务，个性化定制服务需求；志愿服务，建设“志愿者申请”“任务大厅”“积分兑换”等板块，所有服务工单可选择、可积分、可兑换，实现从志愿者申请到志愿者参与活动，再到兑换时间银行积分等的全周期管理。
来源：龙湾发布
原标题：龙湾数字化改革成果③ | “未来康养智城”带您体验养老新模式