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近日，不少家长反映，他们为孩子在市区优范儿水中运动中心报名了游泳课，由于11月份该运动中心发生了一起孩子溺亡的严重安全事故，随后中心内部发生重大变动，家长们希望退还剩余课程费用，但被中心以当前没能力退还这么多学费为由拒绝，并提出将对中心进行改造升级重新营业。对于中心提出的方案，消费者表示不认同，希望有关部门能介入帮忙组织协调，然而记者找了龙湾的蒲州市监所和龙湾旅体中心，两家单位都认为是对方才是主管部门。12月20日，《温州零距离》对此进行了报道。
新闻回顾龙湾市场监督管理局蒲州所工作人员：明确是体育局（管），所有健身房、游泳馆是体育局要去处理的事情。
龙湾旅游和体育事业发展中心体育产业科科长 李初叠：优范儿这个场所，不属于游泳池标准，只能叫做儿童游乐设施，正规泳池有标准，场所、水池、环境需要“高危”审批，（优范儿）不属于我们体育中心的管理的。
记者：那最后谁来管呢？
龙湾旅游和体育事业发展中心体育产业科科长 李初叠记者：场所的营业执照是市监发，谁审批，谁负责。
那么消费者们的权益到底该由谁来维护呢？记者通过12345政务服务热线了解到，目前该投诉件交办给了龙湾市场监督管理局蒲州所，但蒲州所已经明确回复，不属于他们管。于是记者和12345政务服务热线的工作人员一起来到了龙湾区市场监督管理局。龙湾区市场监管局党委委员、执法队队长单武表示，龙湾优范儿水中运动中心是按照家长先交费孩子再学游泳的模式运营的，属于预付式消费。龙湾区内的预付式消费纠纷，是按照行业，划分给相应的主管部门进行处理的。游泳馆、健身房由体育部门进行日常监督和纠纷化解。
龙湾区市场监管局党委委员、执法队队长单武：从龙湾区政府的会议要来看，明确有提出体育局来监管。所以说，出现这样的投诉应该是有体育部门来牵头负责。如果这个事情，体育部门觉得有难度，这样是没关系的，体育部门把这个头牵起来，我们市监部门可以积极配合他把这个事情处理好，维护好我们消费者的合法权益。
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2021-12-23 11:14 上传
在得到单武的肯定答复后，记者又再次联系了龙湾旅游和体育事业发展中心，该中心副主任沈跃接受了采访，并表示此事他们会牵头有关部门，组织消费者与优范儿水中运动中心进行协商。
龙湾旅游和体育事业发展中心副主任 沈跃：接下去我们尽可能的争取这个及时的协调处理。第二个我们想接下去联合街道、文广旅体局、市场监管局、消协等相关的部门，最好能够成立一个协调小组。第三个我想请消费者能多给予理解支持，因为这个经营经营确实也比较困难，他们姿态其实也是诚恳的，表示正在努力怎么样把它升级提升，确保能够正常的经营，接下来为消费者提供更满意的答复。
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我们希望此事在龙湾旅游和体育事业发展中心的牵头协调下双方能达成一个较为圆满的结果。预付式消费，维权难的新闻，我们已经不止一次地报道过。除了消费者要谨慎充值、规避预付卡陷阱之外，有关部门也应该担其更多的责任来。
