市民唐女士的困惑：去药店买药，店员推荐怎么都是贵的?

“我去药店买药，店员推荐给我的药怎么都是贵的?”今天，市民唐女士拨打本报新闻热线，讲述了她买药时遭遇的困惑。

药店：一家推荐62.3元一盒，另一家88.2元一盒

唐女士因为喉咙痛，去市区张和堂兴文里店买药，药店店员推荐了一款叫“柑桔清咽颗粒”的药，6袋装，郑州卓峰制药有限公司生产，用于治疗急性咽炎属风热症者。店员还强调要吃6天一个疗程，先买2盒。她刷了医保卡，发现价格不菲，2盒一共124.6元。

回到办公室后，唐女士发现一个疗程需要吃3盒，共计189.6元。在同事建议下，她去张和堂兴文里店把药退了，选择去一洲药店公园路店买药。没想到的是，这家药店的店员推荐了一款叫苏黄止咳胶囊的药，24粒装，一盒售价88.2元，5天一个疗程，买2盒共计176.4元。唐女士认为价格有点高，表示要买点清开灵，店员反驳说清开灵不对症。在唐女士的强烈要求下，店员拿来了一盒清开灵片，价格28.6元。

医院说可以服用蓝芩口服液，店员说这药不对症

接到唐女士的来电后，记者和她一起来到温州市中心医院。

唐女士告诉该院医生，她咳嗽、有痰，在手机灯光的辅助下可见咽喉两侧发红，扁桃体也有点发红，这样的症状已经有3天。医生建议她可以服用蓝芩口服液，如果想好得快一点，可以再服用一点抗生素，比如希刻劳、西利欣或者阿莫西林等。

蓝芩口服液是非处方药，唐女士去了市区一家药店购买，医保刷卡48.5元。

第二天，记者来到一洲药店公园路店，表明自己是喉咙痛，店员仍推荐购买苏黄止咳胶囊。记者提出要买蓝芩口服液，店员说，蓝芩口服液是补气用的，不对症。

鹿城区药业协会：药店对店员要加强管理，提高服务

这些药店店员为什么只给消费者推荐贵的药?

一位药店行业的资深人士说，如今药店的利润普遍不高，受大环境影响，有的药品甚至在贴钱销售。而单体药店的店员拿固定工资，连锁药店的店员只有保底工资，要让收入高一点的话必须要做大销售额，在利益驱动下，在推销方式上可能存在一定的问题。

记者就此向市市场监管局反映，该局工作人员说，药品销售是市场行为，如果药品定价没问题，药店并没有存在违规行为。

记者又将这一情况反映给市医保局，该局稽查科工作人员称，他们全年对药店的医保流量进行监控，如果药店在刷医保卡方面存在问题，会第一时间予以查处。

如何加强药店店员的服务意识，改善服务方式?鹿城区药业协会接到记者的反映后，第一时间召集部分药店负责人举行协调会，要求加强对店员的管理，提高服务水平。

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2021-7-28 19:09 上传