“医者清，则患者乐。”清廉医院建设关乎人民群众的切身利益，更是保障人民群众健康权益的迫切需要。近年来，廉洁清风吹遍乐清卫生健康系统，各单位结合自身管理实际，利用互联网数字化技术创新工作模式，将清廉医院建设工作向纵深推进，促进医患关系更和谐，努力建设党风清正、院风清朗、医风清新的清廉医院。
行风监管“码”上行动
“某科室护士态度不好，下午5点没有药材了就不给我拆线。”近日，一患者通过手机扫描乐清市人民医院行风宣传栏上的二维码反映问题。接到平台发出的预警提示，该院监察审计室马上展开调查。
“行风监管，‘码’上行动”是乐清市人民医院科技助廉系列推出的又一个行风建设信息化项目，旨在强化院内行风监督，有效拓宽监察范围。
为方便患者、医院职工等能随时随地扫码向监察审计室直报“九不准”或其它行风问题，该院在各大病区、重点岗位的45处行风宣传栏和全院1500余台电脑屏幕上均布置了行风监察点。对于直报的各类问题，监察审计室做到有报必查、有违必究。经调查，当天当事科室因辅材准备不充足给患者造成了不便，后立即对该换药流程进行整改完善。
“这些清廉医院行风监察点星罗棋布，不仅实现了群众监督和纪检监察互动互通，有利于将风险隐患消除在萌芽状态，还犹如一个个网格监控摄像头起着良好的威慑和自控作用。”该院监察审计室主任林集益说，接下来，计划将这项技术延伸至16家医共体成员单位，进一步织密行风监督网。
作为温州市网格化监督管理首批试点医院，乐清市人民医院还依托该平台实施网格化监管，各级监察网格员平时可利用平台直报发现的违规违纪、倾向性、苗头性问题，形成监察全覆盖，监督无死角。
党史学习“声”动有味
日前，位于乐清市第二人民医院门诊大厅的“有声党建‘图书馆’”投入使用。在“有声墙面”扫码后，可以看到该“图书馆”包括治国理政新理念、党的发展历程、党的经验智慧、廉政故事、十九大精神、初心和使命等六个党建特色版块，还有应急救护、疾病预防两个医疗相关业务板块，可以随时随地学习党建知识和相关业务知识。除了“有声党建‘图书馆’”外，位于医院东南角的“党建主题公园”也已投入使用。
“有声党建‘图书馆’”“党建主题公园”是该院将党史学习教育和“清廉医院”建设有机结合的创新举措。作为党建主题阵地，可以让广大党员、群众在闲暇时间里聆听党的声音，充分利用碎片化时间，将党建学习从过去的“定时学”“集中学”向“随时学”“随地学”“自主学”转化，进一步延伸了党建信息化阵地，使党建学习“融入日常、抓在经常”，“声”动有味。同时，有效加强警示教育和家风教育常态化，丰富“清廉医院”建设内涵，不断将党史学习教育引向深入。
数字赋能“走”在实处
在不少患者的眼里，乐清推动“清廉医院”建设，带给他们的更多的是便利的体验和更优质的服务。而这背后，是各大医院坚持数字化赋能，把“清廉医院”建设与深化医院改革同推进、同落实。
乐清六家市级医院预约就诊率达83.04%，高峰排队时间控制在2分钟左右；门诊智慧结算率达83.88%，病房智慧结算率达79.13%；电子发票使用率达100%，检查智慧预约率达99.94%，医后付占比排名全温州第三……乐清深化医疗卫生服务改革，持续推动优质医疗资源下沉，推进医共体建设，落实分级诊疗制度，有效提高了基层医疗机构服务能力。这些，都让患者有了切身体会。
在“以病人为中心，以质量为核心，全心全意为人民服务”理念的指导下，乐清各医院还建立起良好的医患沟通机制，引导医护人员耐心解释和处理患者在诊疗过程中提出的咨询和建议。目前，各医院所有受理的医疗纠纷投诉案均得到及时化解，医患关系的和谐发展得到进一步加强，“清廉医院”建设更是取得良好成效。
来源：乐清发布
原标题：数字化助力乐清“清廉医院”建设！有啥投诉，“扫一扫”......