为持续深化“最多跑一次”改革，加快推进政府数字化转型，今年以来，我县政务服务中心有力推动政务服务2.0向基层延伸。截至目前，我县22个乡镇街政务服务中心开通政务服务2.0系统，累计办结32个件，涉及社保、综合执法、医保等方面。
为顺利实现政务服务2.0系统在各乡镇的普及，需要在硬件和软件上下不少工夫。永嘉县政务服务中心信息中心相关负责人表示，根据全省今年8月之前完成乡镇政务服务中心建设的要求，今年上半年开始，他们就根据《浙江省政务服务2.0建设工作方案》着手筹备，督促各乡镇购置高拍仪、身份证读卡器等设备，并完善评价系统，对线下服务大厅增设自助服务区。
交代清楚不会反复跑
8月4日上午，记者来到岩头镇政务服务中心，可以看到，窗口大厅里已经有不少市民群众在排队办理社保、医保等业务。门口位置，相关工作人员在提供咨询指导，另外一侧，还设有一站式引导服务的电子屏幕，可以自助查询所有办理事项和所需材料。
“主要内容是梳理业务事项并录入，还要对系统管理员、窗口业务人员进行多场培训，为他们配置系统授权。”岩头镇行政服务中心主任季臻表示，岩头镇政务服务中心已将96项业务纳入政务服务2.0系统，实现收办件26件，办结25件。
在综合执法窗口，市民金建龙正在为一家餐饮店代办排水许可证，这项业务正是被纳入政务服务2.0系统的内容之一。谈起办理体验，金建龙表示很满意。“我第一次过来这边，工作人员会告诉我们一个清单，所有需要的材料都列在上面，让我先去弄好，拿过来以后当天可以办理，感觉蛮好的，因为基本上都会交代清楚，不会反复跑。”
打造“互联网+政务服务”新优势
据综合行政窗口办事员王忭介绍，目前该窗口受理比较多的是排水许可证、人行道违章停车和占道经营等相关事项，均已纳入全省统一的政务服务2.0系统。“主要是让老百姓办事方便快捷，基本三天可以出件，这个系统网上也可以申请，要求在规定时间内办理好，大家可以不用来窗口，现在大厅里主要是服务为主，老百姓过来办理什么事情，我们必须要跟他讲清楚，服务态度必须要好。”
除了让业务事项办理流程大大缩短以外，政务服务2.0系统还可以帮助实现办件数据实时汇聚、办件过程全流程监控，确保办件信息在统一收件、业务审批系统与统一出件系统之间准确、实时流转。
“现在我们岩头政务服务中心一共进驻有11个单位，17个窗口，总共31个人，目前纳入政务服务系统的有综合执法、医保、社保三项内容，后续还会逐步将其他办理事项纳入政务服务2.0系统。”岩头镇常务副镇长潘森鹏表示，围绕智能导服、收办分离、线上线下融合的建设目标，岩头镇政务服务中心将全面推进政务服务建设，引领政务服务从网上、掌上“可办”向“好办”、“易办”转变，打造“互联网+政务服务”的新优势。
记者从县政务服务中心获悉，近年来我县政务服务不断深化“最多跑一次”改革，构建起政务服务“网上随时办、简易快捷办、全域就近办、跨省远程办、困难帮代办、智能无感办、社会协助办”的高效便民政务服务体系，即以“七个办”为主要内容的“嘉门办”，使基层政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。