“真心感谢华景酒店的所有工作者，感谢你们在这么冰冷的时期送来阵阵温暖，你们辛苦了！”2月11日8时，平阳县鳌江镇的黄女士一家人在解除医学观察后，将自己手写的感谢信给了平阳县的志愿者服务队负责人潘克鹏。
昨日23时，黄女士一家人得知明天将解除医学观察安全回家，于是她连夜写了一封感谢信通过微信发给潘克鹏，并准备手写一封感谢信交给他。
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2月5日，黄女士一家四人接到温州市防疫局的电话，被告知他们乘坐的1月27日从广州回温州的航班上有人确诊新型冠状病毒肺炎。当天黄女士一家四人坐上了“专车”被送到平阳县华景大江南店，接受隔离观察。
黄女士说：“来到酒店前，我以为别人会另眼相待。但是踏入酒店后，所有的志愿者都很热心，很耐心的和我们解释隔离观察的原因，很热心的帮我们提行李到房间，还给我们拉进微信群，说会尽可能满足我们的要求，这让我们一家人吃了定心丸。”
“志愿者们挺不容易的，要保障我们的一日三餐，给我们做心理辅导，还要到处奔波购买各类物资。” 黄女士介绍，2月8日，二个孩子的笔记本用完了，志愿者就自己驾车去2公里外的万达广场购买笔记本。“以前来回只要10分钟，那次志愿者用了1个多小时，志愿者不知道经历了多少次关卡检查，还有志愿者把自己孩子用的笔记本先让我们用，实在太感激。”
8时30分，潘克鹏将黄女士的感谢信发到了隔离点的工作群里。潘克鹏说：“我发到群里，不是为了突出工作，是想让隔离点的朋友都知道，我们不是政府的工作人员，我们是志愿者，我们会尽力满足所有人的学习生活，请大家安心住在酒店。”
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“待春暖花开再次相遇，我们一家人会好好感谢所有的志愿者。”黄女士说，“虽然我们解除了医学观察，但我们还会在家里自我观察，也希望所有患者都能健康起来，守到春暖花时。”
