坐着S2线游瑞安乐清
是近期大家最热门的玩法首日线网客流超24万人次高峰期瞬时客流超3万人次
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2023-9-2 10:16 上传
针对乘车体验
小编整理了市民朋友们
最关心的几个问题
一起来看官方解答
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问
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2023-9-2 10:16 上传
温州话纷繁复杂，车内的方言语音播报，是否能根据不同站点使用不同版本的方言？
轨道交通行业通常采用普通话、英语两种语言或普通话、英语、方言三种语言进行语音播报。考虑到不同地区的方言也存在区域差异性，为了语音播报内容的普适性和统一性，我们采用了普通话、英语和温州话三种语言播报，温州话虽与乐清、瑞安两地方语言稍有差异，但大部分市民能够听懂温州话。乘客如对广播内容理解有困难，可咨询车站站务人员。
答
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问
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有市民反映乘坐列车启动和刹车太急，车厢晃动浮动大，是什么原因？
在大客流阶段出现的上述情况，我们已经知悉并高度重视，现已组织专业技术人员研究优化方案，竭诚为市民提供更加优质舒适的乘车体验。
答
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问
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S2线是否有推出月票套餐？乘坐S2线是否有相关的APP可以查询路线？
S2线近期暂无轨道交通月票发行计划，我们会积极与市有关部门对接协商，后续如有发行计划，将第一时间对外发布，市民可以关注“温州铁投”公众号获得一手资讯。若想查询路线，可以进入“温州轨道APP首页-线网查询”进行线路站点查询。
答
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问
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有网友称S2为“海鲜专列”，那么在车厢内可以饮食吗？有禁止携带的东西吗？
海鲜等水产类物品在有安全包装、无异味散发、无滴漏的前提下，可以携带进站。列车车厢内是禁止饮食的，我们在车厢内侧顶板设有“请勿饮食”的标识。
根据温州市城市轨道交通安全检查规范，乘坐时禁止携带的物品有：
（一）枪支、弹药、弩、匕首、管制刀具；
（二）有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蚀性、含传染病病原体的危险物品；
（三）活畜（导盲犬、军警犬除外）、活禽以及其他可能妨碍轨道交通运营的动物；
（四）有严重异味物品、尖锐物品或者其他易污损、易损伤的物品；
（五）重量超过30千克，体积大于0.15立方米，长、宽、高之和超过1.8米的物品；
（六）自行车（符合行李规范的除外）、手推车、电动车、燃油助力车、充气气球等物品；
（七）其他可能危及公共安全、运营安全的物品。
答
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问
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有市民留言称“柳市东站”和柳市无关，改为“黄华站”“岐头站”等可能更为合适，官方的说法是？
根据《地名管理条例》《温州市地名管理办法》，经征求属地政府和社会意见，以及专家论证、公示等程序，S2线完成站名核准工作。2011年，黄华镇版图并入柳市镇，该站现位于柳市镇东部，在广泛征求并综合考虑相关意见建议后，以车站所在区域命名该站为柳市东站。
答
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问
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8月26日至9月4日，S1、S2可以免费乘车，日后还会有这样的福利吗？
温州轨道交通根据《关于制定温州市域铁路S线票价的通知》（温发改费〔2018〕272号）严格落实票价。为鼓励和倡导市民轨道交通绿色出行，我们将适时结合市场需求、企业经营情况等因素，在政策允许的前提下，提出优惠乘车方案，为市民积极向上争取更多乘车优惠福利。同时，我们也将积极与银行、支付宝等第三方合作不定期推出乘车优惠活动，进一步培养市民轨道出行习惯。
答
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S2线还有这些“隐藏”的
贴心便民服务
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①共享雨伞
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S2线各站提供共享雨伞无偿借用服务，乘客可通过“温州轨道”APP借用，7日内前往任意车站归还即可。
②智慧书屋
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S2线旭阳路站、清东路站设置了智慧书屋，乘客一次最多可借阅三本图书，5日内归还不收取任何费用。
③便携推车
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乘客可通过“温州轨道”APP提前预约小推车，也可在车站向工作人员寻求帮助，让行李搬运变得快速又轻松。
④救急物品
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即时充电：S2线客服中心备有三合一数据线、充电宝，随时随地即可充电，并且在任意车站客服中心均能归还。
贴心针线：若遇到衣服、裤子裂口、脱线等情况，可在客服中心领取针线盒。
便民老花镜：客服中心备有老花镜，方便有需求的乘客办理业务。
急救药箱：客服中心备有医药箱，碘酒、棉签、纱布、创口贴应有尽有。
⑤无障碍服务
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无障碍电梯：S2线各车站均设有无障碍电梯，并设置缓坡，方便坐轮椅、推婴儿车、行动不便及携带大件行李的乘客便捷通行。电梯内均设有紧急通话按钮，每个按钮上都带有盲文设计。若发生紧急情况，可按下按钮寻求帮助。
无障碍卫生间：满足乘坐轮椅者及残障者等特殊人群使用需求，内含专用的安全门、专用洁具以及配套的安全扶手，并且设有紧急呼叫系统。
⑥妈咪友好
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母婴室：母婴室设有婴儿护理台、纸巾、沙发、洗手台等，解决宝妈们的燃眉之急。
孕妇徽章：孕妈们可到S2线客服中心领取准妈妈徽章，车站的爱心通道将为“准妈妈”们点亮一路绿灯。
更多出行需求，还可以联系车站工作人员，或拨打服务热线电话0577-96600。
