温州某进口商品直销中心卖的产品“非行货”？ 商家：我给你换新不行吗！

近日，市民林先生拨打科林维权热线88612315称自己19年底在全球商品贸易港一楼的比利司进口商品直销中心购买了一款耳温枪，但店家对于该产品的质保期和售后维修点都含糊其辞。 市民林先生告诉记者他在19年12月25日在全球商品贸易港一楼的比利司进口商品直销中心购买了一台博朗牌耳温枪，前几天拿出来使用的时候发现耳温枪出现了故障。 林先生：2021年6月9号当天我小孩子有点发热，那么我把耳温枪拿过来，开机开不起来。当天晚上就来了比利司进口贸易港这边的门店里，然后门店里的工作人员说质保期是一年，据我了解质保期是两年，然后当天我就叫他写了一张说明给我。 随后记者看到了这张盖着公司公章但有些许错别字的“说明”，上面大致写着“由于消费者使用时间过长不予退换”。

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2021-6-18 14:18 上传

林先生表示他当时在现场和工作人员交涉时，对方的一句话让他的心情马上紧张了起来。 林先生：当时的时候我在交涉的过程中，他那里有个工作人员讲了一句，这个东西不是行货，没有质保，但是我也没有什么证据，只能是说我自己听到的。 一家正规的进口商品直销中心居然自称卖的不是“行货”，林先生对这样的说法很是吃惊。 林先生：我只想知道这个东西属不属于行货？有没有一个明确的质保？哪怕是6月9号当天是属于质保期过了，我会自己承担，质保期没过，那么你该给我维修就维修，该给我质保就质保。 记者跟随林先生一起来到了比利司进口商品直销中心了解情况，店内的一位经理表示他自己也不清楚这款商品的质保期是多久。 比利司经理：我们这个拿过来是他是没有跟我们讲说质保期有多久。记者：这个产品的供货商没有跟你们讲...比利司经理：对，没有跟我们讲清楚质保期是多久，我们只是中间一个代销而已。记者：你们经销商是什么地方？比利司经理：我们经销商有些是香港，有些在海南，而且这个货也不是只进过一批，你说我具体去找哪一批，我现在我也找不出来。 面对消费者林先生的损失，比利司的经理很无奈表示店里可以给林先生换一个新的耳温枪，但是林先生拒绝了比利司的“特殊照顾”。 比利司经理：我们自己店铺承担，自己承担所有损失，我们帮你换一个，就这样我们换一个新的给你。林先生：如果说是在质保期过了，我不用你承担。质保期内你该怎么给我承担的怎么承担的。比利司经理：你如果说实在就去很纠结这个东西，我们自己亏损一点没关系，200.300都没关系。林先生：不是这个问题。 林先生告诉记者他不想占店里的便宜，他想就按照售后流程来进行维修。 记者：如果想要售后的话要找？林先生：我找谁呢？记者：找墨西哥的这家店？比利司经理：对呀林先生：你要给我一个售后点呀。比利司经理：厂家是墨西哥，就像飞利浦一样，厂家可能很多但是说它售后点也很多，它具体是哪一家去售后的...记者：要消费者自己去寻找是吗？比利司经理：对呀~本来就是消费者自己去寻找。林先生：我找不到，那我就是自认倒霉咯。 在现场比利司和林先生没有达成一致意见，之后该店的经理电话联系记者说已经找到该款耳温枪的售后400电话可以提供给林先生，林先生表示会先联系。采访过程中比利司进口商品直销中心的这位经理并没有对该耳温枪是不是属于“行货”和具体质保期时间做出正面回应。