温州网讯 日前，一场意外让吴女士家的卧室烧没了，让她想不到的是，一分钱不用出，竟有社区联系的施工队上门帮忙赶工修缮，而且月底前就能入住“新”家。
一次火灾
将她的家全烧没了
双目失明的吴女士，从小在福利院长大，2008年住进新田园社区廉租房，靠低保维持生计。
上月25日晚7时许，她在卧室插上了电热毯后，便去阳台晾晒被子，其间，床上的电热毯突然起火。“听到噼啪声想去卧室查看情况时，火已经封住了门……”意识到家里着火的吴女士摸索着逃出家门求救，邻居和社区消防站的工作人员闻讯赶来，但灭火器已难以控制火势。最终，消防队员到场才将火彻底扑灭。
新田园社区主任李开珍事后形容：“房子烧得‘面目全非’，卧室基本烧没了，其他房间都被熏得黢黑，部分墙体开裂，万幸人没事。”火灾发生后，吴女士被社区安置在辖区蒲州红景天老人公寓，小区物业、保洁人员纷纷伸来援手，他们给吴女士凑齐了御寒的衣物和被褥。
一份“社区保”
月底前就能住“新家”
廉租房烧了，即使不用赔，也要把房子修复如初，这可是一大笔费用。吴女士开始担忧此事。
社区工作人员次日带来的消息，给她吃了一颗“定心丸”。“我们告诉她，之前社区给辖区的住户都投了一份‘社区保’，赔付基本能覆盖大额的房屋维修费。”李开珍说，这份贯穿全年的“安全礼”，许多居民还不知晓。
事发后，中国人民财产保险股份有限公司温州市分公司迅速开通24小时理赔绿色通道。次日一早，理赔人员便深入现场查勘。了解到吴女士作为低保盲人面临行动难、安置急的双重困境，工作人员主动对接社区、租户，耐心梳理事故细节，简化理赔流程，全程贴心协助收集相关材料，最大限度减轻其奔波之苦，快速、足额理赔到位，为租户解燃眉之急。
经社区联系的第三方评估，吴女士家修复费用需3.3万元。“床、柜子、空调、电视机等都烧没用了。”人保财险温州分公司在扣除家电合理折旧后，果断按合同顶格赔付2.7万元。
保险公司秉持“主动风险管理者”理念，迅速协同社区，安排专业维修队入场。本月底前，吴女士就能告别临时住所，重新回到她那焕然一新的家。
社区保单
为安全添上厚重砝码
很多城市的住宅保险的普及度与认知度不高，对于像吴女士这样的困难群体和社区里的众多老年居民而言，自行购买足额的家居保险并非易事。吴女士家的灾情，是这份集体保障的首单赔付案例。李开珍说：“如果没有这份保单，房屋维修的重担只能落在住户身上。”
拥有7400多户近2万人口的新田园社区，公共空间广阔（4000平方米室内活动场+1.6万平方米室外场地），安全管理压力巨大。李开珍坦言：“我们一直想加强公共安全保障，但力有不逮。”过去，社区仅在健身房购买了基础公众责任险，保障存在大片空白。
转机发生在去年社区作为省城市更新标杆接受调研时。中国人民财产保险股份有限公司温州市分公司敏锐捕捉到社区在公共安全风险管理上的迫切需求。双方碰撞之下，“社区保”这一创新试点应运而生。
这份独特的“社区保单”整合了三大保障：社区食堂食品安全责任险守护“舌尖上的安全”；社区活动区域公共责任险覆盖公共区域意外事故风险；居民人身伤亡与财产损失综合治理保险，重点应对火灾、爆炸等突发灾难对居民人身财产造成的损失。高达1600万元的总保额，为社区安全添上厚重砝码。
来 源：温州晚报
原标题： 一次火灾烧了家 社区保单建新家记者 陈怡
