温州网讯近日，瑞安市城乡公交113路、115路正式投入使用，这是该市“瑞网议事厅”网友关注了近4年的民生问题。而随着公交线路正式开通，无疑是给网友最好的答复。截至今年1月5日，“瑞网议事厅”在2016年收到的4162条留言中已有4151条得到回复，回复率达99.74%，这一数据的背后，是78家入驻单位提高办事效率的结果。
据了解，“瑞网议事厅”网络问政平台诞生于2011年7月1日，是瑞安市委宣传部依托瑞安网在温州地区首个开通的网络问政平台。通过近年来不断探索和论证，该网络问政平台已成功构建数据无缝对接，融合PC网页、移动客户端、微博、微信的“一平台四通道”的网络问政综合体，一个账号就可以实现在各个渠道间登陆、提问、回复、浏览，受理回复情况也会在这几个通道的页面同步显示。
目前，“瑞网议事厅”还建立了分工明确责任明晰的工作流程机制，从网民诉求的采集、受理、交办，到部门单位回复反馈，再到效能办督办、网络观察团、媒体监督，办结后网友评价，一环紧扣一环，让问政落到实处。瑞安市委宣传部对未按时答复的单位发送《舆情抄告单》，市效能办对接到抄告单而未办理、未反馈处理意见的承办单位送达《督办通知书》，对推诿扯皮、办理不力的，严格追究相关责任人的责任。
来源：温州日报
记者：沙默
