鹿城首批志愿讲解员亮相江心屿离退休干部带头讲好孤屿故事

“江心屿，它位于温州市区北面瓯江之中，岛上风景秀丽，东西双塔凌空，映衬江心寺，千百年来一直被人们誉为‘瓯江蓬莱’……”12月12日，鹿城首批讲解志愿者亮相江心屿，带领游客领略江心屿的自然人文之美。 随着江心屿东园改造提升工程项目的不断完工，景区客流量实现井喷式增长，讲解员也迎来讲解高峰期。为破解景区讲解员数量不足的难题，日前，鹿城区文广旅体局发布一支“招募令”：面向社会公开招募志愿讲解员。招募公告发布后，不同职业、不同年龄层次的市民怀着对讲解的爱好和对江心屿的热爱，纷纷报名加入到志愿队伍之中。经过层层培训与考核筛选，首批12名志愿者讲解员脱颖而出。

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2020-12-12 21:37 上传

首发讲解员李达聪 实现多年“江心屿讲解”心愿 周末的江心屿，游客络绎不绝。作为首发讲解员，李达聪难掩激动之情。作为一名离退休干部，李达聪业余喜欢历史，热衷于古文化研究。他有一个多年的心愿，就是到江心屿做志愿讲解。“不但能给游客介绍包括江心屿在内的鹿城历史文化，更是一次学习和交流的良好机会。” 李达聪表示，江心屿不但是温州的旅游地标，也是外地游客来温旅游必到的目的地之一，但大多数人仅知其名，对它悠久的历史，尤其是古迹背后的故事知之甚少。大多数游客前来参观，都是简单地拍拍照，他觉得很遗憾。 “旅游不光是为了获得心情的愉悦，更是为了达到精神上的享受。”李达聪认为作为一名温州市民，有义务向有兴趣了解江心屿历史的朋友介绍它、宣传它。于是，在原有知识积累的基础上，李达聪多番查阅资料，认真参加讲解理论培训，并多次上岛实地演练，终于成功“上岗”。

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首批讲解志愿者均为离退休干部 多次上岛模拟演练 据了解，首批12名光荣上岗的讲解志愿者均为离退休干部，对江心屿怀有很深的情感，希望通过自己的讲解向更多的人推荐这张“旅游名片”。老干部学员参加培训考核非常认真，不仅针对讲解培训内容连续背诵3天，有人还多次上岛模拟演练，摩拳擦掌等待“实战”。来自杭州的李琳女士第一次来到江心屿，跟随着志愿讲解员的步伐游览了几个核心景点，她对讲解员表示满意，“讲得很生动，让我们对江心屿的历史文化内涵有了更深入的了解，希望这批讲解员能够常驻。”

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志愿讲解员经过专业训练，既能满足游客对景区历史文化的咨询需求，又能以热情的服务展现江心屿开放、包容的姿态。据悉，首批上任的志愿讲解员需在两个月内完成4次讲解服务，并且游客满意度测评在“比较满意”及以上方可通过试用。正式上岗后，志愿讲解员每年需完成6学时的知识更新培训，以确保讲解知识常说常新。 “江心屿只是鹿城文旅风景线的一个组成部分，有更多的历史人文故事等待我们去认识、挖掘、推广，所以，志愿讲解这个模式不但可以试行，更主要的是能逐步培养一支素质高、服务好、让游客印象深刻的讲解队伍，努力做鹿城旅游文化的守望者、守护者、宣传者，这对打造鹿城旅游金名片具有一定的助推作用。”鹿城区文广旅体局相关负责人介绍，下一步，该局还将深化拓展讲解服务体系，向全区各景区（点）延伸，讲好鹿城故事，打造幸福鹿城。