“潘林艳医生克服时差、网络等不利因素，牺牲个人休息时间，为在坦新冠确诊和疑似同胞提供权威周到的服务……”近日，一封来自中国驻坦桑尼亚大使馆的感谢信被带到了温州市中心医院医生潘林艳手中，同来的还有来自坦桑华助中心的感谢信和锦旗。
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带信人是坦桑尼亚浙江商会会长夏赵春，这次回国，他特意来向温州市侨联和潘医生表示感谢。
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今年4月初，坦桑尼亚爆发疫情，十几名华侨华人确诊，由于当地医疗条件落后，在外的同胞们内心充满恐惧，日常生活也被打乱。于是，坦桑尼亚浙江商会向温州市侨联发来求助。
得知情况后，温州市侨联为他们开通远程医疗咨询服务，建立微信群，把呼吸与危重症科主治医师潘林艳拉到群里，担任大家的“专属健康顾问”。“最早我报名了我们医院的海外新冠肺炎咨询团，但是一直没有机会问诊，这次终于能帮到大家，我就马上答应下来了，”潘医生说，“而且我年轻，能熬夜。”
坦桑尼亚和中国有5个小时的时差，于是，每天下午5点左右，潘医生的微信就开始陆续收到同胞们发来的信息。在群里，大家不仅可以用文字描述症状，还可以上传化验单、口唇指甲颜色的照片等信息向潘医生问诊。为了避免确诊患者给其他同胞带来负面情绪的影响，细心的潘医生还会把确诊患者另外建群进行诊疗，把手机提示音设置成不同的铃声，让自己能在第一时间内收到他们的问诊信息，进行答疑解惑。
大多数时候，她要在群里给大家做心理疏导。“他们身在异国他乡，有诸多的不便，加上对疫情不了解，心里会十分恐慌和盲目。有时候，放松心情，增强免疫力能更好地抗击病毒。”潘医生说。
她记得，当地有一位华人40多岁，他老婆确诊住院，自己也发烧了，由于担心老婆和家里孩子的健康，他特别地焦虑害怕。他找到潘医生咨询，潘医生耐心地给他介绍国内的疫情防控经验，先把他的情绪稳定下来，再建议他去做核酸检测，最后检测结果是阴性，虚惊一场。
“基本上每个人都要咨询四五次，有时候忙的话会咨询到晚上12点。”潘医生说，回到家，女儿常常不理解自己为什么老是拿着手机，“妈妈在工作，在工作。”自己只能这么回复。
经过两个多月的服务，前后有20多名侨胞接受潘医生的在线诊疗，驻坦使馆和坦桑华助中心特地让夏赵春回国时送上感谢信和锦旗。
“这是我13年从医生涯中一次最特殊的经历，能在抗疫中出一份力我觉得特别荣幸。而且，让我感动的是，在每次问诊后，大家都特别客气，一直不停地说‘感谢潘医生’。”潘林艳说。还有一名华人要了自己号码，本以为是来咨询的，结果她偷偷地往潘林艳的医院寄了他们家乡的土特产。
